Perguntas frequentes
Pedidos
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Preparamos os pedidos rapidamente.
Para qualquer alteração, basta escrever o quanto antes para ns@neelsemb.com.
Se o pedido já tiver sido enviado, infelizmente não será mais possível alterá-lo.
Envio
Para onde são feitos os envios?
Enviamos para toda a Europa, Reino Unido, Estados Unidos e além.
Qual é o prazo de entrega?
- Europa: 2–5 dias úteis
- Reino Unido: 3–6 dias úteis
- EUA e internacional: 5–10 dias úteis
Posso rastrear meu pedido?
Sim.
Assim que o pedido for enviado, será disponibilizado um link para acompanhar a entrega.
Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos os principais cartões, Apple Pay, Google Pay e PayPal.
Devoluções
Posso devolver meu pedido?
Sim. O prazo de devolução é de 14 dias a partir da entrega.
Em que condições o produto deve ser devolvido?
Os produtos devem ser devolvidos sem uso e na embalagem original.
Quem paga o frete de devolução?
O frete de devolução fica por conta do cliente, exceto em caso de erro da nossa parte.
A assinatura
O que significa “All skin colors form one world”?
Nossas cores de pele são diferentes. Cada uma tem sua própria beleza. Juntas, fazem parte do mundo que compartilhamos. Essa realidade é a base da NEEL SEMB.
O que é a Neel Semb?
A NEEL SEMB é uma marca francesa com três universos criativos: Sportswear, Streetwear e Artwear. Sua assinatura é ALL SKIN COLORS FORM ONE WORLD.
Para quem é a Neel Semb?
Para qualquer pessoa atraída pelo que criamos, pelo que a nossa assinatura expressa, ou pelas duas coisas.
Produtos
Para que são feitos os seus produtos?
Nós os fazemos para serem usados no dia a dia. Estilo e função importam igualmente no que criamos.
Para quem são os seus produtos?
Para qualquer pessoa atraída pelo estilo deles, pela nossa assinatura, ou pelos dois. Cada peça pode ser usada à maneira de cada um.
Contato
Alguma dúvida? Estamos aqui.
Nosso e-mail: ns@neelsemb.com. Normalmente respondemos em 24 a 48 horas.