Preguntas frecuentes
Pedidos
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Preparamos los pedidos rápidamente.
Para cualquier cambio, basta con escribirnos cuanto antes a ns@neelsemb.com.
Si el pedido ya ha sido enviado, lamentablemente ya no será posible modificarlo.
Envíos
¿A qué destinos se realizan los envíos?
Enviamos a toda Europa, el Reino Unido, Estados Unidos y más allá.
¿Cuánto tarda la entrega?
- Europa: 2–5 días hábiles
- Reino Unido: 3–6 días hábiles
- EE. UU. e internacional: 5–10 días hábiles
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. En cuanto se envíe el pedido, se recibirá un enlace para seguir su recorrido.
Pago
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas bancarias, Apple Pay, Google Pay y PayPal.
Devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. El plazo de devolución es de 14 días a partir de la entrega.
¿En qué estado debe devolverse el artículo?
Los artículos deben devolverse sin usar y en su embalaje original.
¿Quién asume los gastos de devolución?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte.
La firma
¿Qué significa «All skin colors form one world»?
Nuestros colores de piel son diferentes. Cada uno tiene su propia belleza. Juntos, forman parte del mundo que compartimos. Esta realidad es la base de NEEL SEMB.
¿Qué es Neel Semb?
NEEL SEMB es una marca francesa con tres universos creativos: Sportswear, Streetwear y Artwear. Su firma es ALL SKIN COLORS FORM ONE WORLD.
¿Para quién es Neel Semb?
Para cualquiera que se sienta atraído por lo que creamos, por lo que expresa nuestra firma, o por ambas cosas.
Productos
¿Para qué están hechos sus productos?
Los hacemos para llevarlos y usarlos en el día a día. En lo que creamos, importan tanto el estilo como la función.
¿Para quién son sus productos?
Para cualquiera que se sienta atraído por su estilo, por nuestra firma, o por ambos. Cada pieza se lleva a la manera de cada uno.
Contacto
¿Alguna pregunta? Estamos aquí.
Nuestro correo: ns@neelsemb.com. Solemos responder en un plazo de 24 a 48 horas.