Política de privacidad

Última actualización: 17 de mayo de 2026

MJC Huming, operando bajo la marca Neel Semb, gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

Lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede razonablemente vincularse a ti. Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúes con los Servicios:

  • Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera, incluyendo los datos de tu tarjeta de pago, detalles de transacciones, forma de pago y confirmación de pago.
  • Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información de transacciones, incluyendo los artículos que consultas, añades al carrito, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que nos proporcionas al contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
  • Información del dispositivo y de uso, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, identificadores únicos e información sobre cómo y cuándo interactúas con los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, o te comunicas con nosotros.
  • De forma automática a través de los Servicios, mediante cookies y tecnologías similares cuando visitas nuestro sitio web.
  • De nuestros proveedores de servicios y socios técnicos que tratan datos en nuestro nombre.
  • De socios externos, cuando corresponda.

Cómo utilizamos tu información personal

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines, cada uno basado en una base jurídica específica:

  • Prestación y mejora de los Servicios — para procesar tus pedidos, gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones e intercambios, y personalizar tu experiencia de compra. Base jurídica: ejecución de un contrato.
  • Marketing y publicidad — para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico u otros canales, y mostrarte anuncios relevantes. Base jurídica: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
  • Seguridad y prevención del fraude — para autenticar tu cuenta, detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales, y proteger nuestros Servicios. Base jurídica: interés legítimo.
  • Comunicación contigo — para responder a tus consultas y ofrecerte atención al cliente. Base jurídica: ejecución de un contrato e interés legítimo.
  • Cumplimiento legal — para cumplir con la legislación aplicable, responder a solicitudes legales de las autoridades y hacer cumplir nuestros términos y políticas. Base jurídica: obligación legal.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web. Estas pueden incluir:

  • Cookies esenciales — necesarias para el funcionamiento del sitio web (carrito de compra, sesión, seguridad). No requieren consentimiento.
  • Cookies analíticas — utilizadas para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo de permanencia). Requieren tu consentimiento.
  • Cookies de marketing — utilizadas para mostrarte anuncios relevantes según tu comportamiento de navegación. Requieren tu consentimiento.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies que aparece en nuestro sitio web. Rechazar las cookies no esenciales no afectará a tu capacidad de navegar o realizar compras en nuestro sitio.

Cómo divulgamos tu información personal

Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Con proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos) que actúan en nuestro nombre y están contractualmente obligados a proteger tus datos.
  • Con socios de marketing para mostrar publicidad dirigida, basada en tu actividad en nuestro sitio web. Puedes optar por no participar en dicho intercambio en cualquier momento.
  • Cuando tú lo solicitas o consientes, por ejemplo al utilizar integraciones con redes sociales.
  • Dentro de nuestro grupo corporativo o filiales, cuando corresponda.
  • En el contexto de una operación comercial como una fusión o adquisición.
  • Para cumplir con obligaciones legales, responder a procedimientos judiciales o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Te recomendamos que consultes sus políticas de privacidad antes de facilitar cualquier información personal.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad según la legislación de tu jurisdicción. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado su información personal, contáctanos en ns@neelsemb.com y la eliminaremos sin demora.

Seguridad y conservación de tu información

Adoptamos medidas razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y, en particular:

  • Datos de pedidos y transacciones: conservados durante 5 años para cumplir con las obligaciones contables y legales aplicables.
  • Datos de cuenta: conservados mientras tu cuenta esté activa y eliminados a petición tuya.
  • Datos de marketing: conservados hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
  • Datos legales y de cumplimiento: conservados según lo exija la legislación aplicable.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

  • Derecho de acceso — solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
  • Derecho de supresión — solicitar la eliminación de tu información personal.
  • Derecho de rectificación — solicitar la corrección de información inexacta.
  • Derecho de portabilidad — recibir una copia de tus datos en un formato portable.
  • Derecho de oposición — oponerte a la venta o al intercambio de tu información personal con fines publicitarios dirigidos.
  • Gestión de comunicaciones — darte de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo.

Si resides en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, también tienes derecho a:

  • Oponerte al tratamiento de tu información personal o solicitar su limitación para determinados fines.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
  • Presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar la autoridad competente en https://edpb.europa.eu.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en ns@neelsemb.com. Responderemos en el plazo exigido por la legislación aplicable. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud.

Transferencias internacionales

Tu información personal puede ser transferida, almacenada o tratada en países distintos al de tu residencia. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos jurídicos reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o instrumentos equivalentes reconocidos por las autoridades del Reino Unido.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales y reglamentarios. Publicaremos la política actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en consecuencia.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos en:

ns@neelsemb.com — MJC Huming / Neel Semb — 49 Boulevard de Beauséjour, 75016 París, Francia

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, MJC Huming, operando bajo la marca Neel Semb, es el responsable del tratamiento de tu información personal.