Questions fréquentes
Commandes
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous préparons les commandes rapidement.
Pour toute modification, il suffit de nous écrire au plus vite à ns@neelsemb.com.
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Expédition
Où livrez-vous ?
Nous livrons en Europe, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au-delà.
Combien de temps faut-il pour la livraison ?
- Europe : 2 à 5 jours ouvrables
- Royaume-Uni : 3 à 6 jours ouvrables
- USA et international : 5 à 10 jours ouvrables
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Oui.
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Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay et PayPal.
Retours
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Le délai de retour est de 14 jours à compter de la livraison.
Dans quel état l’article doit-il être retourné ?
Les articles doivent être retournés inutilisés et dans leur emballage d’origine.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
La signature
Que signifie « All skin colors form one world » ?
Nos couleurs de peau diffèrent. Chacune a sa propre beauté. Ensemble, elles font partie du monde que nous partageons. Cette réalité est le fondement de NEEL SEMB.
Qu’est-ce que Neel Semb ?
NEEL SEMB est une marque française aux trois univers créatifs : Sportswear, Streetwear et Artwear. Sa signature est ALL SKIN COLORS FORM ONE WORLD.
À qui s’adresse Neel Semb ?
À toutes celles et ceux qui sont attirés par ce que nous créons, par ce qu’exprime notre signature, ou par les deux.
Produits
À quoi sont destinés vos produits ?
Nous les concevons pour être portés et utilisés au quotidien. Le style et la fonction comptent autant l’un que l’autre dans ce que nous créons.
À qui s’adressent vos produits ?
À toutes celles et ceux qui sont attirés par leur style, par notre signature, ou par les deux. Chaque pièce peut devenir la vôtre.
Contact
Besoin d’aide ? Nous sommes là.
Écrivez-nous à ns@neelsemb.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.